Travel Mate 개인정보처리방침
Travel Mate(이하 "서비스")는 여행 계획을 지원하기 위해 사용자의 데이터를 처리합니다. 본 개인정보처리방침은 서비스 이용 과정에서 어떤 정보를 수집하고 어떻게 활용하며, 사용자의 권리를 어떻게 보장하는지 설명합니다.
본 방침은 Travel Mate 모바일 앱, 웹 경험, API 연동을 포함한 모든 서비스 영역에 적용되며, 서비스 제공에 필요한 범위를 넘어서는 개인정보 처리를 지양합니다. Travel Mate는 개인정보를 합법적이고 투명하게 처리하며 이용자의 권리 보호를 최우선으로 합니다.
1. 수집하는 개인정보
서비스는 아래 정보를 필요 최소한으로 수집합니다.
- 필수 계정 정보: 이메일, 이름, 암호화된 비밀번호, 국가/시간대
- 여행 관리 데이터: 여행 일정, 목적지, 선호 항공/숙소 정보, 동행자 메모
- 앱 설정: 테마, 언어, 통화 단위, 거리 단위, 알림/데이터 동의 여부
- 기기/로그 데이터: IP 주소, 기기 식별자, OS 버전, 진단 로그
- 선택 입력 정보: 프로필 이미지, 메모, 커뮤니티 게시물 및 피드백
자동 수집 정보
서비스 안정성과 보안 강화를 위해 요청 시각, 응답 코드 등 최소한의 기술 정보를 자동으로 수집합니다. 이러한 데이터는 통계 분석 목적으로 익명화되어 활용되며, 개인을 식별하지 않습니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 여행 동선 추천, 일정 생성, 예산 관리 등 핵심 기능 제공
- 계정 인증, 사용자 지원, 안전한 서비스 운영
- AI 기반 여행 가이드 및 챗봇 응답 품질 향상
- 법적 요구사항 준수 및 분쟁 대응
- 사용자 설정 동기화 및 장치 간 사용자 경험 최적화
3. 개인정보의 보관 및 삭제
서비스는 이용자가 계정을 유지하는 동안 데이터를 보관하며, 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시 30일 이내에 안전하게 파기합니다. 관련 법령에 따라 특정 정보는 별도 보관될 수 있습니다.
- 계정 폐쇄 후 30일간 시스템 로그 및 백업에 잔존할 수 있음
- 법적 의무 데이터(거래 기록 등)는 관련 규정에 따라 최대 5년간 저장
4. 개인정보의 제3자 제공 및 국외 이전
서비스는 개인 식별 정보(ID, 비밀번호 등)를 제3자와 판매하거나 공유하지 않습니다. 다음과 같이 계약된 공급자에게 업무 처리를 위탁할 수 있으며, 위탁사는 개인정보 보호 의무 계약을 체결합니다.
- 위탁사 발생 시 관련 법령에 따른 계약 체결과 보안 점검을 선행합니다.
국외 이전이 필요한 경우 적용 법률을 준수하며, 이용자는 언제든지 이전 내역을 요청할 수 있습니다.
5. 이용자의 권리
- 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구
- 동의 철회 및 마케팅 수신 거부
- 자동화된 의사결정에 관한 설명 요구
- 권리 행사를 위한 고객센터: admin@gmateweb.com
법정 대리인은 만 14세 미만 이용자의 권리를 대신 행사할 수 있으며, 권리 요청 시 본인 확인 절차가 진행됩니다.
6. 데이터 보안
서비스는 전송 구간 TLS 암호화, 저장 데이터 암호화, 접근 통제, 정기적 침해사고 모의훈련을 포함한 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다. 보안 사고 발생 시 즉시 통지하고 필요한 조치를 제공합니다.
7. 쿠키 및 유사 기술
서비스는 로그인 유지, 사용자 선호 저장을 위해 필수 쿠키를 사용하며, 분석 쿠키는 사전 동의 후 활성화됩니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
8. 개인정보 보호 책임자
서비스는 개인정보 보호 책임자와 담당자(Privacy Team)를 지정하여 이용자의 문의와 신고를 처리합니다. 아래 연락처로 연락하시면 14일 이내에 답변을 제공합니다.
- 이메일: admin@gmateweb.com
9. 정책 변경
개인정보처리방침이 변경되는 경우, 시행일 최소 7일 전에 앱 내 공지 및 이메일을 통해 안내하며, 중요한 변경 사항은 30일 전에 별도 통지합니다.