Travel Mate 계정 삭제 안내
Travel Mate 팀은 이용자의 개인정보와 데이터 보호를 최우선으로 합니다. 계정 삭제는 이메일을 통해 요청하실 수 있으며, 요청 접수부터 데이터 삭제까지의 절차와 보관 기간을 아래에 안내드립니다.
1. 삭제 요청 대상
본 안내는 Google Play에 등록된 "Travel Mate" 앱 사용자에게 적용되며, 계정 삭제 시 Travel Mate가 보유한 개인 정보 및 여행 관련 데이터가 처리됩니다.
2. 삭제 요청 방법
1단계. 이메일 작성 — 수신자: admin@gmateweb.com
2단계. 제목에 "계정 삭제 요청"을 명시합니다.
3단계. 본문에 다음 정보를 포함하여 본인 인증을 도와주세요.
2단계. 제목에 "계정 삭제 요청"을 명시합니다.
3단계. 본문에 다음 정보를 포함하여 본인 인증을 도와주세요.
- 앱에 가입한 이메일 주소
- 계정 소유자 이름(닉네임 포함 가능)
- 마지막 로그인 날짜(가능한 경우)
- 삭제 요청 사유(선택 사항)
요청이 접수되면 고객지원 담당자가 3영업일 이내에 확인 메일을 발송하며, 추가 본인 확인이 필요할 수 있습니다.
3. 삭제 처리 일정 및 범위
- 승인 후 7일 이내에 앱 계정, 여행 일정, 메모, 지갑 데이터 및 개인 설정을 삭제합니다.
- 백업 및 로그 데이터는 보안 감사 목적상 최대 30일간 별도 저장 후 자동 파기됩니다.
- 법적 의무가 있는 거래/결제 내역은 관련 법규에 따라 최대 5년간 보관될 수 있습니다.
4. 삭제 진행 상태 확인
처리 단계별 안내 메일을 발송해 드리며, 7일을 초과하여 진행되는 경우 고객센터에서 별도로 연락드립니다. 진행 상황은 admin@gmateweb.com으로 문의하실 수 있습니다.
5. 삭제 요청 철회
삭제 완료 전까지는 동일 이메일 주소로 "계정 삭제 철회"를 요청하실 수 있습니다. 삭제 완료 이후에는 데이터 복구가 불가능합니다.